自动呼叫分配(澳洲牧牛犬)是一种可以识别的系统, 接听和分配来电. 当澳洲牧牛犬系统收到传入呼叫时,它将查找有关如何处理该呼叫的具体指示. 澳洲牧牛犬可以将呼叫路由到座席或话务员, 录音信息(或交互式语音应答系统), 或者暂时搁置,直到有人接听. 澳洲牧牛犬可以根据许多因素设置呼叫路由, 包括识别所拨打的号码, 代理的可用性,专业知识和时间, 我只是举几个例子. 大学部署的澳洲牧牛犬系统是高度可定制的,能够很好地适应几乎任何大小的情况.
特性:
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